Cuando el usuario está apurado, tu producto se vuelve peligroso
Si tu producto toca dinero, salud, identidad, seguridad, familia, reputación o trabajo, la empatía no se mide en…
El usuario como coartada (y el research como teatro)
Hay una frase que los equipos dicen como si fuera un seguro contra incendios: —“Tranquilos: entendemos al…